Меню
  • Пополнить
  • Частным клиентам
  • Бизнесу
  • Малому бизнесу
  • Все сайты
    • Бизнесу
    • Малому бизнесу
    • Госзаказчикам
    • О компании
    • Поставщикам и партнерам
    • МТС/Медиа
    • Investor Relations
 
  • Перейти в МТС Перейти в МТС
    Перейти в МТС
    • Перейти со своим номером
    • Выбрать красивый номер
  • Тарифы и услуги Тарифы и услуги
    Весь МТС
    • Безлимитный интернет и Спутниковое ТВ вместе – не роскошь!
    • Скидка для своих
    Мобильная связь
    • Тарифы
    • Услуги
    • Мобильный интернет
    • Роуминг и межгород
    • Акции
    Домашний интернет и ТВ
    • Подключить
    • Тарифы
    • Оборудование
    • Все услуги
    Спутниковое ТВ
    • Подключить
    • Тарифы
    • Оборудование
    • Все услуги
    • Поддержка
    • Акции
    Программы привилегий
    • МТС Cashback
    • Premium сервис
  • МТС для жизни МТС для жизни
    Пробуйте новое
    • Заботьтесь о ребенке
    • Храните фотографии
    Развлекайтесь
    • Слушайте
    • Смотрите
    • Читайте
    • Играйте
    • Все развлечения
    Следите за здоровьем
    • МТС Фитнес
    • SmartMed
    Выбирайте
    • для Android
    • для iOS
    • для WEB
  • МТС Деньги МТС Деньги
    Платежи
    • Пополнить МТС
    • Сотовая связь
    • Интернет и ТВ
    • Погашение кредитов
    • Акции
    Банковские продукты
    • Карта MTS CASHBACK
    • Кредитные карты
    • Дебетовые карты
    • Кредиты
    • Акции
    Денежные переводы
    • По номеру карты
    • По номеру телефона
    • Перевод по SMS
    • Акции
    Автоплатёж
    • Автоплатеж за МТС
    • Автоплатеж за другие услуги
    • Акции
  • Смартфоны и гаджеты Смартфоны и гаджеты
    Смартфоны
    • Акции
    • Apple
    • Samsung
    • Huawei
    • Honor
    • Все бренды
    Гаджеты
    • Модемы
    • Планшеты
    • Умные часы и фитнес браслеты
    • Экшн-камеры
    • Другие гаджеты
    Аксессуары
    • Аудио
    • Стекла и пленки
    • Чехлы
    • Зарядные устройства и дата-кабели
    Умные вещи
    • Часы
    • Детские часы
    • Фитнес-браслеты
    • Умный дом
    • Для авто
  • Умные вещи Умные вещи
  • Поддержка Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Сбросить фильтр
Мобильная связь
Мобильная связь
Домашний интернет и ТВ
Спутниковое ТВ
МТС Деньги
Интернет-магазин
Вопросы для бизнеса
Интернет
Услуги
  • Как самостоятельно подключать и отключать услуги на своем номере?

    Узнать полный список услуг, а также подключать и отключать услуги самостоятельно вы можете:

    • в Личном кабинете МТС;
    • в мобильном приложении «Мой МТС».
  • Как узнать, кто звонил мне, когда мой номер был недоступен?

    Вы сможете знать обо всех звонках, которые поступали на ваш номер, когда он был недоступен, с услугой «Вам звонили!».

  • На моем номере подключен "GOOD’OK", что это за услуга, она платная?

    Услуга GOOD’OK позволяет устанавливать популярные мелодии или шутки вместо обычного гудка, который звучит во время звонка при ожидании ответа. Стоимость мелодий — от 49,9 руб. на 30 дней.
    При подключении/переходе на любой тарифный план, ряд услуг уже включен в первоначальный пакет, в том числе, может быть включен и GOOD’OK. В ряде случаев услуга предоставляется бесплатно.
    Подробно со списком услуг, входящим в первоначальный пакет, вы можете ознакомиться в описании своего тарифного плана.

  • Мой телефон поддерживает HD Voice?

    Как правило, все современные смартфоны поддерживают эту технологию. Если ваш телефон произведен в последние 5 лет и поддерживает работу в сети 3G, скорее всего он работает в режиме «высокой чёткости».

  • Как я пойму разницу?

    Благодаря высокому качеству оцифровки звука HD Voice позволяет передавать не только базовые параметры речи, но и более тонкие нюансы. Например, слышны и хорошо различимы низкие и высокие ноты, оригинальный тембр голоса почти не искажается, понятны близкие по звучанию звуки — «н» и «м», «п» и «т» и подобные.

  • Что сделать, чтобы мои звонки проходили именно в HD Voice?

    HD Voice работает на всей сети оператора по умолчанию. Достаточно, чтобы ваш телефон поддерживал эту технологию.

  • Сколько стоит использование HD Voice?

    Это бесплатно. Технология призвана улучшить качество мобильной связи для всех абонентов с любыми тарифами.

  • Почему HD Voice может не работать?

    Это может случиться в ситуациях:

    • Если вы звоните на стационарный телефон или получаете вызов с него.
    • Если собеседник находится не в сети МТС или в сети оператора, который не поддерживает HD Voice.
Информация по счёту
  • Как узнать, за что у меня списались деньги со счета?

    Уточнить детальную информацию по списаниям вы можете:

    • в Личном кабинете МТС, раздел «Расходы»
    • в приложении «Мой МТС», раздел «Меню -> Счета и оплата -> Контроль расходов»
    • с помощью бесплатной услуги «Расходы за сегодня»
    • получив детализацию разговоров за любой период в любом салоне связи МТС в бумажном виде (платно)
  • Как проверить остаток минут, SMS и интернета?

    Полная информация об остатке всех пакетов доступна в Личном кабинете МТС и в приложении «Мой МТС».

    Уточнить информацию об остатке пакетов минут и SMS вы можете, набрав команду с телефона *100*1#.

    Проверить остаток пакета трафика вы можете на сайте i.mts.ru.

  • Мобильная связь
    • Тарифы
    • Мобильный интернет
    • Перейти в МТС
    • Мобильные приложения
    • Роуминг и межгород
    • Акции
  • Для дома
    • Подключиться
    • Тарифы
    • Услуги
    • Акции
  • Деньги
    • Кошелек МТС Деньги
    • Автоплатеж
    • Карта MTS CASHBACK
    • Кредитная карта МТС Деньги Weekend
    • Акции
  • Сайты МТС
    • Магазин
    • Личный кабинет
    • МТС/Медиа
    • Карьера
    • О компании
  • Поддержка
    • Посмотреть состояние счета
    • Подключить или отключить услуги
    • Перейти в МТС
    • Детализация разговоров
  • Магазин
    • Каталог товаров
    • Статус заказа
    • Адреса магазинов
    • Помощь покупателю
    • Часто задаваемые вопросы
    • Статус ремонта
  • Контакты
  • Раскрытие информации
  • Документы ПАО МТС
  • Политика обработки cookies
  • English
  • Карта сайта
  • Новости
  • Комплаенс и деловая этика
© 2019 ПАО «МТС». Все права защищены.
Скачать приложениеМой МТС
Скачать приложениеМТС Cashback
18+